Titre: No good at saying sorry

Izzie reçoit la visite de son encombrante mère
A l'hopital pendant ce temps, Tatcher nouvellement sobre vient rendre visite à ses filles Meredith et Lexie afin de s'excuser
Meredith prend la défense d'une petite fille qui a tiré 7 fois sur son père. Le scanner de Izzie n'est pas très bon, elle ment à sa mère pour qu'elle parte.
Callie ne sait pas comment réagir au silence de sa famille.
Cristina n'aime pas l'attitude d'Owen qui est distant jusqu'à ce qu'elle découvre que ce dernier est suivi par un psy.